FAQ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. SanukBox คืออะไร?
SanukBox คือร้านค้าออนไลน์ที่รวบรวมสินค้าหลากหลายหมวดหมู่ เช่น ของตกแต่งบ้าน ของเล่น ของขวัญ และอุปกรณ์เสริมต่าง ๆ ที่เหมาะกับช่วงเทศกาล เราคัดสรรสินค้าคุณภาพจากผู้ผลิตและดีไซเนอร์อิสระ เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่พิเศษและไม่เหมือนใคร
2. จะสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ได้อย่างไร?
เพียงเลือกชมสินค้าภายในหมวดต่าง ๆ เพิ่มสินค้าที่ต้องการลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงินตามขั้นตอน ระบบของเรามีความปลอดภัยและใช้งานง่าย เพื่อให้ลูกค้าช้อปได้อย่างมั่นใจ
3. มีช่องทางการชำระเงินแบบใดบ้าง?
เรารองรับการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหลักทุกประเภท, PayPal และช่องทางการชำระเงินยอดนิยมอื่น ๆ รวมถึง การชำระเงินปลายทาง (COD) เพื่อความสะดวกของลูกค้า
4. ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไร?
โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจะได้รับการจัดเตรียมภายใน 1 วันทำการ และระยะเวลาการจัดส่งอยู่ที่ประมาณ 1–3 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและผู้ให้บริการขนส่ง
5. มีบริการจัดส่งต่างประเทศหรือไม่?
มีครับ เรามีบริการจัดส่งไปยังหลายประเทศทั่วโลก ค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามประเทศปลายทาง
6. จะติดตามสถานะการสั่งซื้อได้อย่างไร?
เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมล ซึ่งสามารถใช้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง หรือหน้าติดตามพัสดุของ SanukBox
7. ถ้าสินค้ามีปัญหาหรือได้รับสินค้าไม่ครบต้องทำอย่างไร?
กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปภาพหรือรายละเอียดเพิ่มเติม ทางเราจะรีบตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
8. สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่?
หากสินค้ามีความเสียหายหรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เรารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อดำเนินการ
9. มีโปรโมชั่นสำหรับช่วงเทศกาลหรือไม่?
แน่นอน! SanukBox จะมีโปรโมชั่นพิเศษในทุกช่วงเทศกาล เช่น คริสต์มาส ปีใหม่ สงกรานต์ และวันวาเลนไทน์ อย่าลืมติดตามข่าวสารและส่วนลดสุดพิเศษได้ที่หน้าแรกของเว็บไซต์หรือทางโซเชียลมีเดียของเรา
10. ติดต่อ SanukBox ได้อย่างไร?
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่:
📧 อีเมล: support.th@sanukbox.com
💬 LINE / Messenger: @sanukbox
📞 โทรศัพท์: +66 90284844
